Laden...

Onderhoud het contact met klanten beter

Binnen iedere organisatie is het klantcontact een zeer belangrijk onderdeel. Hierdoor onderhoudt je relaties, bouw je nieuwe relaties op en creëer je loyaliteit als de communicatie goed is. Daarnaast is het zelfs mogelijk om nieuwe klanten binnen te halen door middel van de klantenservice. Het netjes te woord staan van klanten is dus van groot belang. Je moet hen informeren over aanvullende producten of bijvoorbeeld in gesprek met klanten een upsell genereren. Dit zorgt voor een stijging in je omzet. Echter zal dit vaak niet het geval zijn en hebben klanten juist vaak dezelfde vragen waar een makkelijk antwoord op te geven is. Wil jij je klantcontact op een goede manier onderhouden, maar wil je hier wel minder tijd aan besteden? Verdiep je dan eens in het automatiseren van jouw klantenservice. Deze software zorgt ervoor dat de makkelijke vragen beantwoord worden en op het moment dat het ingewikkeld wordt, stuurt de software dit door naar een medewerker. Dit kan een enorme tijdsbesparing  zijn! Benieuwd waar je dit kan laten doen? Lees dan verder.

Wat is Robotic Process Automation?

Robotic Process Automation, ook wel RPA genoemd, staat voor het automatiseren van processen door middel van robots. Hierdoor kun je diverse werkzaamheden robotiseren, waaronder het klantcontact. Hierdoor worden de klanten dus automatisch te woord gestaan. Je houdt dankzij RPA dus tijd over voor andere werkzaamheden, die bijvoorbeeld niet gerobotiseerd kunnen worden. De software van RPA heeft de afgelopen periode een sterke ontwikkeling doorgemaakt, waardoor het nu in staat is om goed te functioneren en het klantcontact (bijna) in zijn geheel over te nemen. Dankzij de nieuwste Natural Language Processing software, kan een RPA programma niet alleen de woorden in een zin analyseren, maar ook de emotie en de toon die eronder zit. Hierdoor begrijpt het de klant en kan hij deze goed te woord staan en verder helpen.

RPA bij Pegamento

Een partij die wij aanraden voor het implementeren van RPA is Pegamento. Bekijk eens rustig hun website voor meer informatie over de automatisering van het klantcontact. Daarnaast kun je bij hen ook een whitepaper downloaden voor meer informatie over dit onderwerp. Heb je nog vragen over wat robotisering voor jouw bedrijf kan betekenen? Neem dan gerust contact op met deze specialisten. Zij kunnen je hier alles over vertellen en helpen je graag verder. 

 

https://www.pegamento.nl/

Tags:

Gerelateerde onderwerpen die u wellicht interesseren

Als je bezig bent met een doe-het-zelf project of een professionele installatie, weet je hoe belangrijk goed schakelmateriaal is. Het gaat niet alleen om functionaliteit,

Het beheren van bedrijfsmiddelen zoals laptops, scanners en andere apparatuur is een uitdaging waar veel organisaties mee te maken hebben. Hoe zorg je ervoor dat

Ben je op zoek naar een manier om je huis net dat beetje extra flair te geven? Een loper vloerkleed kan precies zijn wat je

Een goed onderhouden gevel is essentieel voor de uitstraling en de bescherming van uw woning. Gevelonderhoud draagt niet alleen bij aan de schoonheid van uw

  In het huidige digitale tijdperk is het voor organisaties cruciaal om zich aan te passen aan technologische veranderingen. Digitale transformatie is niet langer een

In een wereld waar duurzaamheid steeds belangrijker wordt, speelt afvalbeheer een cruciale rol. Het verminderen van afval en het efficiënt beheren van wat we weggooien,

  In de moderne zakenwereld is data-analyse een onmisbaar instrument geworden voor bedrijven die hun concurrentiepositie willen versterken. Het vermogen om grote hoeveel hoeveelheden gegevens

  In de moderne wereld, waar werk en privéleven steeds meer met elkaar verweven raken, is het creëren van een perfecte werkplek essentieel. Of je

In een wereld die steeds meer gericht is op duurzaamheid en technologische vooruitgang, spelen slimme laadpalen een cruciale rol in de transitie naar elektrisch rijden.

Goud heeft door de eeuwen heen een bijzondere aantrekkingskracht gehad op de mensheid. Van de oude Egyptenaren tot de moderne belegger, goud is altijd gezien

Bij een onvergetelijke barbecue denk je al snel aan kwaliteit. Het vlees dat je serveert, maakt het verschil tussen een gewone maaltijd en een culinaire

In de wereld van de bouw zijn er tal van innovaties die ons helpen efficiënter en duurzamer te bouwen. Een van deze innovaties is het

Begin bij de basis: duurzame woningaanpassingen Een duurzame levensstijl begint bij de keuzes die je maakt voor je eigen huis. Door te kiezen voor milieuvriendelijke

De betekenis van een uitnodiging Wanneer je een uitnodiging ontvangt of verstuurt, gaat het niet alleen om het overbrengen van informatie over een evenement. Een

Kinderopvang speelt een cruciale rol in de vroege ontwikkeling van een kind. In Rotterdam, een stad die bekend staat om zijn dynamische en diverse gemeenschap,

Renovatie is een van de meest waardevolle investeringen die u kunt doen in uw woning. Of u nu uw huis wilt moderniseren, de energie-efficiëntie wilt