De juiste telefoonservice kan hét verschil maken in het succes van uw kleine onderneming. Maar voordat u zich verbindt aan wat u denkt dat de beste service voor uw behoeften is, moet u de dienst van alle kanten bekijken. Er zijn veel bedrijven die telefoonservice aanbieden. En elk van hen kan het juiste bedrijf zijn. Met zoveel keuzemogelijkheden is het niet zo eenvoudig om ‘de juiste’ te vinden. Het kan zelfs een uitdaging zijn. Om te helpen in dit blog 3 essentiële factoren om rekening mee te houden bij het zoeken naar de juiste telefoonservice.

1. 24/7

Een van de belangrijkste vereisten die uw bedrijf kan hebben voor de perfecte antwoorddienst, is ervoor te zorgen dat de dienst 24/7 beschikbaar is. Het is een van de hoofddoelen van de antwoorddienst: ervoor zorgen dat uw bedrijf altijd open is. Daarom is het van cruciaal belang dat u ook ‘s nachts, tijdens het weekend en op feestdagen op de antwoorddienst kunt rekenen. Hoewel veel antwoorddiensten 24/7 beschikbaarheid bieden, hangt daar ook een prijskaartje aan. Sommige diensten rekenen bijvoorbeeld een extra vergoeding om uw oproepen na 21 uur of op een feestdag te beantwoorden. Een ander nadeel kan zijn dat de antwoorddienst alleen live ondersteuning biedt tot een bepaalde tijd. Vervolgens neemt een geautomatiseerd systeem het over.

2. Professionals vertegenwoordigen uw bedrijf

De juiste zakelijke telefoonservice kan uw bedrijf maken of breken. Het professionalisme van de medewerkers is vast één van de belangrijkste kenmerken die u in een deze service zoekt. Zonder uitstekende professionals is het moeilijk om alle klanten op dezelfde manier te behandelen. Het is belangrijk dat de telefonistes van de telefoonservice het bedrijf op de juiste manier te vertegenwoordigen. Sommige bedrijven vragen een levendige, energieke telefoniste – terwijl andere, zoals begrafenisondernemingen of artsenpraktijken, een kalme en bedaarde telefoniste zoeken. Omdat elk bedrijf en vanzelfsprekens elke beller anders is, is het belangrijk dat de telefoniste zich goed kan aanpassen aan het bedrijf waarvoor hij of zij werkt.

Neem de tijd

Aangezien alle bedrijven afhankelijk zijn van klantenbinding, zal een persoonlijke antwoorddienst de bellers laten weten hoe belangrijk hun bedrijf is. U houdt van uw klanten, en een persoonlijke ervaring zal hen tonen hoeveel u echt van hen houdt. Zorg ervoor dat u de tijd neemt om met uw antwoorddienst samen te werken en de ervaring zo persoonlijk mogelijk te maken om ervoor te zorgen dat uw bedrijf correct wordt weerspiegeld.

Sim only abonnement

Met een sim only abonnement heb je enkel een simkaart die je in een apart gekocht toestel plaatst. Sim only levert in tegenstelling tot een mobiel abonnement mobiele diensten zonder toestel die je bij het mobiele abonnement met een lening afbetaald. Sim only abonnementen zijn zeer divers. Vele providers bieden tegen hoge kortingen sim only aan. Indien je een negatieve BKR registratie hebt, goedkoop uit wilt zijn of niet wilt lenen is een sim only daarom ook aan te raden. Je kunt met een sim only gebruik maken van mobiel internet, bellen en sms.

Kies de juiste bundels

Providers bieden naast enkele GB’s internet ook onbeperkt internet aan en bijna altijd onbeperkt bellen en sms. Onbeperkt bel/sms is qua bundel zeer voordelig als je veel belt. Kosten van mobiel naar mobiel bijvoorbeeld kunnen hoog oplopen. Kies je voor onbeperkt dan ben je bij de meeste providers minder dan 5 euro per maand extra kwijt terwijl met bellen met kosten per minuut de tarieven tientallen euro’s hoger kunnen liggen. Stel je kiest voor 100 of 200 gratis belminuten maar belt een maandje extra veel dan kun je al snel 100 euro of meer extra kwijt zijn in die zelfde maand. Qua internet kun je bij de meeste providers een maximaal aantal GB per maand krijgen. Voordeel is dat door veiligheidsoverwegingen tegen hoge kosten de provider zorgt dat je niet meer kunt internetten als de bundel op is dus nooit over de bundel heen kan gaan qua kosten. Ben je overal dag en nacht online? Dan kan onbeperkt mobiel internet wel is de beste optie zijn.

Mobiel telefoon abonnement

Met een mobiel abonnement heb je naast een simkaart met internet, bellen en sms-en ook een toestelkrediet. Je gaat een lening aan voor je nieuwe mobiele telefoon. Groot voordeel is dat je een duur mooi toestel niet in een keer hoeft te betalen. Stel je hebt een smartphone op het oog van 800 euro en wilt deze zonder bijbetaling in 24 maanden (twee jaar) aflossen dan ben je zo een 33 euro per maand kwijt voor het toestel exclusief kosten voor het simkaart abonnement. Je kunt er echter ook voor kiezen om een eenmalige bijbetaling te doen en het maandelijkse toestelkrediet om laag te schroeven. Dit is handig als je niet te hoge maandlasten kwijt wilt zijn, niet kunt lenen door een negatieve BKR registratie of te laag inkomen hebt. Bij een mobiel abonnement vind bij een toestelkrediet van meer dan 250 euro per maand een positieve BKR registratie plaats samen met een inkomsten en lasten toets. Ook vind er een BKR check plaats. 250 euro is een toestelkrediet van 10 euro per maand. Alles daarboven wordt bij de BKR geregistreerd. Indien je onvoldoende inkomen hebt, hoge woonlasten of een negatieve BKR kun je kiezen om voor een toestelkrediet van maximaal 250 euro te gaan, een duurder toestel voor een deel eenmalig ineens te betalen eventueel in combinatie met een laag toestelkrediet van maximaal 10 euro per maand of het toestel ineens in zijn geheel te betalen.

Iedereen wilt natuurlijk wel wat besparen op de aankoop van een nieuwe telefoon. Dat kan eenvoudig, zonder een ouder model of een tweedehands toestel te hoeven aanschaffen. De nieuwste modellen koop je voordelig gerefurbished. Wat een refurbished telefoon precies is, lees je hier.

Nieuw in een tweedehands jasje

Veel mensen maken de fout door te denken dat een refurbished telefoon een tweedehands telefoon is. Dit is niet helemaal juist. De buitenkant van de telefoon heeft inderdaad al een eerdere eigenaar gehad, maar de binnenkant van de telefoon is helemaal nieuw. Zo is het gewoon alsof je een nieuw apparaat hebt gekocht.

Niets op aan te merken

Niet alle telefoons komen natuurlijk in aanmerking om gerefurbished te worden. Er mogen intern gebreken zijn, die eenvoudig vervangen kunnen worden, maar extern moet de telefoon piekfijn zijn. Er mogen nauwelijks gebruikssporen zichtbaar zijn, behalve op het scherm. Het scherm wordt namelijk ook standaard vervangen bij refurbished telefoons.

Gaan lang mee

Je bespaart dus een hoop geld op de aanschaf van jouw nieuwe smartphone en levert niets in op kwaliteit. De refurbished telefoons gaan lang mee en zijn daarom een slimme aankoop. Om nog langer te genieten van jouw telefoon, zorg je voor de beste bescherming. Dit kan een screenprotector zijn om het scherm te beschermen. Een gsm hoesje voor jouw telefoon is ook cruciaal. Ook voor de nieuwste modellen kun je een hoesje kopen, zoals een Samsung Galaxy A71 hoesje van Casimoda. Heb jij een nieuwe telefoon nodig, maar heb je geen zin om de hoofdprijs te betalen? Bespaar dan eenvoudig op de aankoop van een nieuwe smartphone, door een refurbished telefoon aan te schaffen. Deze telefoons zijn letterlijk zo goed als nieuw en uitgerust met een compleet nieuwe binnenkant. Zo lijkt het net alsof je gewoon een nieuwe telefoon hebt gekocht, maar dan voor een fractie van de prijs.